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【太平洋汽车网】PCauto专访一汽马自达汽副总经理池田保之

来源:太平洋汽车网发布时间:2019/04/18

【太平洋汽车网】2019上海车展已隆重拉开序幕,各大厂商纷纷祭出看家本领,究竟谁能俘获车友们的芳心呢?太平洋汽车网在车展现场对一汽马自达汽车销售有限公司副总经理池田保之先生进行了专访,以下为专访实录:


一汽马自达汽车销售有限公司副总经理池田保之先生

PCauto:大家好,欢迎大家来到2019年上海车展太平洋汽车网专访栏目,今天我们有幸邀请到一汽马自达汽车销售有限公司副总经理池田保之。我们了解到本届上海车展一汽马自达带来的主题是“价值创领美好生活”,提出这一主题背后意义是什么?

池田保之:首先本届上海车展以"共创·美好生活"为主题拉开帷幕,从这一主题也不难看出未来汽车市场的竞争将更加注重对消费者拥车生活的打造。一汽马自达之所以提出“价值创领美好生活”,是因为我们发现如今的汽车市场已经进入了存量竞争时代。一方面要为消费者打造特色化产品,更重要的是我们要为用户创造更美好、更具品质感的生活方式。

为了打造这样的生活方式,今年一汽马自达将更加契合年轻人的核心价值观,为用户带来拥车全生命周期的潮奢生活体验。同时为了确保潮奢生活的成功打造,价值营销也实现了再进化,迈进了3.0时代。

PCauto:“潮奢生活”对于一汽马自达是怎样进行阐释的?

池田保之:所谓的潮奢生活,在一汽马自达看来,“潮”是代表着潮流、前卫的设计感,“奢”是代表高级感、豪华感。

一汽马自达提出为用户打造潮奢生活体验,主要因为两方面决定的。一方面是根据我们的目标用户特点,因为我们一马用户中55%都是90后,并且阿特兹的90后用户已经超过了60%。因为90后人群对充满潮流感与高级感的产品有着强烈的追求,对于汽车产品来说已经不再是他们单纯的代步工具,而是他们在生活中彰显自我个性的标签。

另一方面是根据一汽马自达的发展方针,也就是走精悍型企业发展道路决定的。一汽马自达不同于注重追求产品销量的车企,我们认为汽车的本质应该是为用户供符合其价值观、个性化的生活方式。可以说一汽马自达打造潮奢生活体验,既契合了年轻人价值观,又符合企业发展策略。

那么如何为用户打造“潮奢生活”呢?一汽马自达将围绕产品价值、服务价值、品牌价值、生态价值,为用户打造全拥车生命周期的潮奢生活体验。

从产品价值来说,一汽马自达始终引领着汽车消费潮流,为国内消费者带来充满高级感的产品。比如此前我们率先引入了第一代混动设计车型阿特兹,展现高级豪华的运动风格。值得注意的是本届车展SUV呈现出鲜明的COUPE/轿跑风格化趋势,而一汽马自达在三年前就已经前瞻性地投放了未来轿跑SUV CX-4。可以说CX-4也是开创了非豪华品牌轿跑SUV的全新细分市场,而本届车展的众多轿跑风SUV的出现,可以说是CX-4引领下个性化SUV风潮的崛起。另外今天马自达展台也展示了一款概念车,这款概念车也代表着一汽马自达未来产品的设计方向。希望一汽马自达的产品,在未来能够持续地满足年轻消费者对潮流的追求。

对于服务价值,一汽马自达将为用户提供引领潮流的服务体验,其中我们也是首推了客户之旅这样一个全面优化的销售流程,针对31个场景和57个环节,提升客户在看、选、买、用全生命周期的体验。同时四季关怀这项活动,能够保证出行服务,另外“壹马讲武堂”百万车主互动平台,通过这样一个平台现有的服务体系也将进一步得到完善。

更重要的是一汽马自达在今年下半年也会发布全新的服务品牌,我们会根据年轻用户的需求同步提升我们的服务体系,提供全用车生命周期的潮奢服务体验。

对于品牌价值而言,一汽马自达将不断为用户打造潮奢品牌价值,我们也将围绕旅行、摄影、音乐、运动,年轻人比较喜欢的一些方式,并持续地扩大兴趣圈层,让更多志同道合的人通过一汽马自达成为朋友。通过秘境探索、铁人三项、一马当先体验营三大IP的落地,进一步强化用户对一马的认同感。

最后再简单说一下生态价值,一汽马自达将持续为用户推出引领行业潮流的价值体验,特别是在行业首创的品质生活提升计划,不仅以消费者生活需求为核心,帮助用户创造符合其生活价值观的更美好、更具品质感的生活方式。在未来,一汽马自达还将与价值观相同或者是相近的企业跨界联盟,共同以年轻人喜欢的生活方式为核心,提供多方面服务,多维度实现用户对潮奢生活方式的广泛认同。

PCauto:2019年一汽马自达有何经营规划呢?

池田保之:首先在过去三年期间,我们成功达成了中期目标,也就是“两稳两提高”的目标,营销也实现了从1.0时代向2.0时代的升级。进入2019年之后一汽马自达确立了新的中期方针,就是“两精两坚持”。

所谓的“两精”,第一个精是我们坚定规模适当,并且熠熠生辉的精悍型的企业发展之路,保持稳健增长,不断稳固份额、盈利等经营质量的行业优势。第二个精是指持续改善的精益管理体系,我们需要优化工作效率,追求极致的效果。

“两坚持”的第一个坚持,是指我们要继续坚持用户导向,深化用户拥车全生命周期体验和维系,培育理解和喜爱一汽马自达的核心客群。同时也要坚持价值营销的不断升级,不断提供超越用户期待的产品和服务。

2019年基于“两精两坚持”的企业经营策略,一汽马自达价值营销将正式迈进3.0时代,在不断为消费者带来个性化产品的同时,还将更加注重为用户打造潮奢生活体验。(图/文/摄:太平洋汽车网 杜炬豪)


关键词:PCauto专访一汽马自达汽副总经理池田保之

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