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【汽车之家】访一汽马自达常务副总经理郭德强

来源:汽车之家发布时间:2018/11/01

[汽车之家 人物访谈]  在2018成都车展上,我们与一汽马自达汽车销售有限公司常务副总经理兼党委书记郭德强进行了专访,下面为专访实录。


  主持人:这次成都车展一汽马自达有哪些产品亮点能够吸引华西地区的消费者呢?

  郭德强:成都是一个比较好的市场,每年的改款我们都选择在成都进行发布,所以今天上午也有一款CX-4蓝天品位升级版进行了发布。这应该是一汽马自达目前性价比最高的一款车,完全满足了年轻人在便利性、功能性等方面的需求。

  主持人:这款车有哪些新增配置?

  郭德强:这款2.0升级版车型,加入了熏黑的轮毂,以及车顶上面的行李架,还有智能钥匙、外后视镜电动折叠、四门车窗一触式升降、钥匙遥控开关车窗等,都是针对年轻客户的需求,增加了这些配置。

  主持人:刚才您说成都是特别重要的,或者是华西是特别重要的市场,他们比较能够接受新鲜事物,比如说CX-4,从产品定义上来说,既有轿车的操控,也能赋予你比轿车更大的空间,是一个很跨界的东西。

  郭德强:从产品定义上来说,这应该说是一种新的SUV发展的品类。从2016年CX-4上市以来,陆续的有很多品牌,也走上了轿跑SUV这条路,说明了一汽马自达在这方面是比较有前瞻性的,在行业内起到了一个引领作用。

  主持人:就是给我的感觉就是,我身边的人买车,比这个比那个,到最后突然提车了,提了一个CX-4,我就觉得好像有些时候特别能激发人冲动消费的感觉,一看这个车就喜欢,一看这个车就跟其他看的不一样,就要这种个性化的一些。

  郭德强:刚才说的那种冲动消费,应该不是一汽马自达的购车主流,因为一汽马自达的车主,大部分都是第二次购买。有40%是属于换车,这些人他们还是懂车的,知道自己想要什么。

  主持人:对,确实是。

  郭德强:这部分客户对外观、对操控、对配置等,有着自己的要求。一汽马自达的价值营销也不是引导客户冲动消费,最重要的是理性消费,让客户真真切切的感受一汽马自达的产品,而不是突然决定购买这种情况。


  主持人:今年上半年一汽马自达的销量任务完成的怎么样?

  郭德强:在今年整个车市有很大的波动和压力下,一汽马自达的销量指标已经完成。上半年终端销量达到了58743台,目标完成率100.8%,全年销量目标已完成47%。面临扎堆上市的换代或全新竞品冲击,阿特兹和CX-4都顶住了压力,销量份额分别提升了0.1%和0.3%。  

  主持人:一汽马自达是怎么做到的呢?

  郭德强:一汽马自达始终在做价值营销,无论是在一汽马自达本部层面,还是经销商层面,首要要求就是把车的价值传递出去,在这个过程中,一汽马自达不断的提升产品价值、品牌价值和服务价值。

  在8月1日,一汽马马自达开启了“品质生活提升计划”。"品质生活提升计划"是一汽马自达基于价值营销企业战略,通过对目标群体需求的了解和把握,在品牌价值、产品价值、服务价值之外,进一步为目标消费者精心挑选契合所需的真实、高品质生活服务,用有形优品或无形权益等衍生价值帮助客户们探索丰富多彩的人生。

  该计划为客户提供的不是简单的金钱或夸大包装的大礼包,而是志趣相投、价值观相同的品牌和衍生产品。与其他车企仅关注产品、价格及短期的购车行为不同,一汽马自达更重视长期、综合价值的提供,同时在全生命周期帮助客户管理价值。可以说,"品质生活提升计划" 是一汽马自达对于客户用车生活全周期关怀的具体方式之一。在产品物有所值的基础上,我们还提供品牌价值、服务价值及一系列衍生价值,为客户带来更高品质的生活方式。   

  主持人:有没有统计过品牌的忠诚度?我们说第一辆的是一汽马自达,第二辆还是一汽马自达,还是从其他品牌跳到一汽马自达,这个比例是多少?

  郭德强:置换率是15%,这是个比较忠诚的数字了。

  主持人:从大的马自达品牌讲,人马合一其实是很有价值的。

  郭德强:很多年轻人都喜欢这个品牌,对人马合一也是深有感触,甚至都可以上升到专业程度了。近几年,一汽马自达重视与粉丝的关系,成功打造了一汽马自达自有IP——CX-4秘境探索之旅,在这个活动当中,一汽马自达年轻的粉丝客户,真正理解了一汽马自达品牌,深刻体验了一汽马自达的产品。一汽马自达正在通过这种与粉丝近距离的互动,让粉丝感受到一汽马自达是一个有温度的汽车品牌。

  主持人:我个人是挺认可一汽马自达品牌的。

  郭德强:一汽马自达品牌和产品有着良好的客户评价。今年上半年,阿特兹和CX-4这两款车在质量、口碑、销售满意度和客户满意度上,都收获了比较好的评价。阿特兹和CX-4在汽车之家口碑排行中,双双排名第一。销售满意度排名第七、客户满意度排名第十四,均处于行业领先地位。

  也是基于稳定的终端价格及优秀的口碑基础,阿特兹和CX-4的保值率不断提升。《2018年中国汽车保值率报告》显示,阿特兹的三年保值率排名中高级车第三名,这也体现出一汽马自达产品在市场上的竞争力不断增强。

  主持人:是的。提到一汽马自达,想到就是造型美、操控好、保值、耐用,这些都是一汽马自达产品的优势特点,在市场上已经得到了消费者们的认可。

  郭总,今天的采访到此结束,谢谢您!



关键词:一汽马自达

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